В беседе с газетой«Известия»Лукинова посоветовала сохранить квитанции и документы о стоимости вложения, а повреждения упаковки и содержимого зафиксировать на фото и видео. Упаковку лучше не выбрасывать до конца спора. По словам юриста, если товар повредили при перевозке, ответственность обычно несёт служба доставки, а при неправильной упаковке — отправитель. По внутренним почтовым отправлениям претензию можно подать в течение шести месяцев. Лукинова добавила, что размер компенсации зависит от подтверждённого ущерба и условий договора. При отказе возместить убытки можно направить письменную претензию, а затем обратиться в суд. Ранее юрист Дмитрий Хрулёврассказал, что с 1 октября на новых партиях ряда хозяйственных, санитарно-гигиенических изделий и готовой мясной продукции стала обязательной маркировка системы «Честный знак».