МОСКВА, 1 сен - РИА Новости.Пауза в две-три секунды при переговорах помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку, не потеряв самообладание, рассказала эксперт по речевому влиянию, кандидат филологических наук Ольга Прокудина. "Провокационные вопросы встречаются на переговорах, совещаниях, публичных выступлениях и даже в обычных разговорах. Часто их цель — не получить информацию, а вызвать эмоциональную реакцию, заставить человека оправдываться, растеряться или сказать лишнее... Пауза в две-три секунды помогает вернуть контроль над эмоциями и выбрать формулировку", - заявила изданиюNews.ruПрудкина. Филолог отметила, что эффективнее конструктивно обсудить проблему, вместо того чтобы тратить время на пространные объяснения. "Особенно важно при провокационном вопросе не начинать сразу оправдываться. Именно такой реакции часто и ждет провокатор. Вопрос: "Почему вы до сих пор этого не сделали?" уже содержит обвинение. Вместо длинных объяснений можно ответить: "Предлагаю сначала уточнить, что произошло и что можно сделать сейчас", - рассказала Прудкина. Она добавила, что для прояснения намерений собеседника стоит спросить: "Что именно вы хотите узнать?" или "Почему вас это интересует?", а на слишком личный или некорректный вопрос можно спокойно сказать: "Я не готов обсуждать эту тему".