МОСКВА, 7 окт - РИА Новости.Сбербанк сохраняет офлайн‑инфраструктуру для тех, кто пока не готов к полному переходу на цифровые сервисы, но уже сейчас наблюдает тренд на переход в цифру, заявил глава Сбербанка Герман Греф. "Мне кажется, в отношениях с клиентом слово "побороть" не очень работает. Мы должны следовать за клиентом и предлагать ему настолько удобные сервисы, чтобы ему захотелось самому перейти и пользоваться новым набором сервисов, но очевидно тренд такой, что люди постепенно переходят на цифровые сервисы", - сказал он, выступая на форуме "Цифровые решения". Грефпояснил, что для пользователей, пока не готовых переходить на цифровые сервисы, должна быть и офлайн-инфраструктура. "Это не означает, что мы не должны ее совершенствовать, наши отделения очень большие изменения претерпевают", - добавил он. Форум "Цифровые решения" проходит в Национальном центре "Россия" 6-10 октября. РИА Новости – генеральный информационный партнер форума.