МОСКВА, 14 сен - РИА Новости.Банк России планирует продолжить содействовать внедрению искусственного интеллекта в качестве одного из инструментов повышения качества финансовых услуг, сообщается в проекте регулятора "Основные направления развития финансового рынка на 2027 год и период 2028 и 2029 годов". "Банк России планирует оценить потенциал и продолжит содействовать внедрению ИИ в качестве одного из инструментов повышения качества финансовых услуг в дополнение к ключевому информационному документу, защиты и восстановления прав потребителей финансовых услуг в связи с расширением его использования финансовыми организациями при оказании услуг потребителям", - говорится вдокументе. Использование ИИ для подбора финансовых продуктов с учетом индивидуальных потребностей пользователя, формирование персонализированных рекомендаций и предоставление ИИ-резюме условий финансовых продуктов может упростить восприятие информации, в том числе о рисках, связанных с приобретением финансовой услуги потребителем, поясняетЦБ. Регулятор считает, что использование ИИ для оценки соответствия заявленным характеристикам финансового продукта, формирование претензии могут повысить доступность механизмов защиты прав потребителей, сократить сроки рассмотрения обращений и будут способствовать повышению доверия граждан к финансовому рынку. "Планируется масштабировать на кредитные организации в рекомендательном режиме пилотный проект, реализуемый Банком России совместно с участниками рынка, по апробации ИИ для упрощения восприятия информации, в том числе о рисках, связанных с приобретением финансовой услуги потребителем", - также отмечается в документе.